СОГЛАШЕНИЕ Aukro — Allegro.pl — Więcej niż aukcje

СОГЛАШЕНИЕ Aukro - Allegro.pl - Więcej niż aukcje

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ

1.1. Стоимость выставления лотов

В категориях Недвижимость, Автозапчасти, Тюнинг, GPS Транспортные средства, Автозапчасти, Тюнинг, GPS Другие категории Услуги, Косметика и Парфюмерия Услуги, Планшеты, Ноутбуки, Компьютеры Сайты, домены, хостинг, Дом, интерьер Услуги, Животные и Растения Собаки и щенки, Животные и Растения Кошки и котята, Животные и Растения Рыбы и рептилии, Животные и Растения Птицы и насекомые, Животные и Растения Экзотические животные, Бизнес, индустрия, услуги Услуги, Спорт, Здоровье Всё для отдыха, туризм Путёвки, туры) стоимость выставления составляет 5 гривен .

Мода Красота:

1.4. Стоимость услуги Резервная цена

Опция Резервная цена рассчитывается следующим образом: 1% от суммы резервной цены, но не меньше 2 грн. и не больше 50 грн.

2. ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ УСЛУГ

Пользователь обязуется самостоятельно контролировать состояние своего счета в разделе Moй Aukro Мой счет Счета  Текущий баланс и платежи. Оплата услуг может производиться любым из доступных способов:

  • в отделении банка,

В случае если на счету образовалась задолженность, пользователю отправляется уведомление от Аукро. Если в течение месяца после уведомления счет не будет пополнен, придет второе уведомление и будет ограничена возможность выставления лотов на продажу. Если счет не будет пополнен до конца месяца, первого числа следующего месяца придет третье уведомление. Если пользователь не погасит задолженность в течение 15 дней после поступления третьего уведомления, система полностью заблокирует счет 16-ого числа текущего месяца.

Возможность оплатить выигранный аукцион с помощью Aukro-счета путем перевода средств на счет продавца отсутствует. Средства на счету необходимы для оплаты рекламных опций и комиссии за проданные лоты.

3. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ

3.1. Возврат средств за выставление лотов

Плата за выставление лота взимается в момент выставления (перевыставления) лота на продажу и возврату не подлежит. Плата за выставление возвращается автоматически при удалении аукциона администратором.

3.2. Возврат средств за рекламные опции

Возврат средств за рекламу может быть осуществлен в следующих случаях:

  1. аукцион удаляется администратором или вследствие блокировки счета продавца,
  2. Продавец самостоятельно завершил аукцион без ставок в первые 8 часов после начала аукциона,
  3. аукцион завершился в течение первых 24 часов после начала аукциона вследствие выкупа всех выставленных на продажу лотов одним или несколькими пользователями, которые в результате не завершили сделки (отказ от покупки, не вышел на связь).
  4. Сделка по однолотовому предложению с ценой Купить сейчас! не состоялась по вине покупателя, что подтверждает выставленный отрицательный/нейтральный отзыв и возвращенная комиссия  по одной из следующих причин: Покупатель не выходит на связь, Покупатель отказался от оплаты, Покупатель не забрал посылку, Покупатель подтвердил заказ, но не оплатил его.
  5. Все сделки по мультилотовому предложению с ценой Купить сейчас! не состоялись по вине покупателей, что подтверждают выставленные отрицательные/нейтральные отзывы и возвращенная комиссия по одной из следующих причин: Покупатель не выходит на связь, Покупатель отказался от оплаты, Покупатель не забрал посылку, Покупатель подтвердил заказ, но не оплатил его.

Во всех случаях, кроме первого, вопросы о возврате средств за рекламу рассматриваются в индивидуальном порядке только после обращения продавца и указания номера аукциона, о котором идет речь, через контактную форму. В случае невыкупов обращение необходимо осуществлять после завершения процедуры возврата комиссии.

3.3. Возврат комиссии за продажу

В случае, если сделка завершилась неудачно, Продавец имеет право подать запрос на возврат комиссии.

Возврат комиссии возможен по одной из нижеперечисленных причин:

  • Покупатель не оплатил товар,
  • Покупатель не забрал товар, отправленный наложенным платежом,
  • Возврат, жалоба, товар поврежден при транспортировке,
  • Покупатель оплатил не все товары, заказанные в рамках мультилотового предложения,
  • Покупатель заказал больше товара, чем хотел.

Форма возврата комиссии доступна продавцу, если с момента завершения торгов прошло не менее 7 и не более 45 дней. После истечения указанного срока запросы на возврат комиссии не принимаются.

Отправка запроса на возврат платы производится через специальную форму Мой Aukro Мои продажи Возврат комиссии Возврат комиссии.

В случае если сделка не была завершена по вине покупателя, перед отправкой запроса на возврат комиссии продавцу необходимо выставить нейтральный или отрицательный отзыв, в котором будет описана причина незавершения сделки.

Возврат комиссии по несостоявшейся сделке осуществляется той площадкой платформы Allegro, на которой был выставлен лот пользователем Аукро. Администрация имеет право запросить данные, подтверждающие корректность выбранной продавцом причины возврата комиссии.

Заявка на возврат комиссии может быть отклонена по таким причинам:

  1. Покупатель прислал комментарий, который подтверждает успешное завершение сделки,
  2. одной или обеими сторонами сделки были выставлены положительные отзывы,
  3. на запрос администрации не предоставлены подтверждения корректности выбранной причины,
  4. Продавец нарушил правила, описанные в Соглашении Аукро, что стало причиной незавершения сделки,

Если по отклоненному запросу у продавца есть комментарии, он имеет возможность обратиться через контактную форму. Решение может быть пересмотрено.

Систематическое нарушение правил Аукро продавцом является основанием для прекращения процедуры возврата комиссии для данного продавца.

В случае неоднократных запросов на возврат комиссии, которые нарушают вышеописанные правила, по счету продавца могут быть введены ограничения в виде блокировки продаж или счета.

Возврат комиссии по сделкам, осуществленным с применением опции «Заморозка платежа», не осуществляется в случае, если Товар фактически был принят Покупателем, но сделка была расторгнута/отменена впоследствии.

3.4. Возврат средств за услугу Резервная цена

Если при выставлении лота на продажу была заказана опция Резервная цена, то после успешного завершения торгов сумма, снятая ранее со счета продавца за использование Резервной цены, возвращается, а со счета снимается комиссия. Если же аукцион не завершился продажей лота, сумма за оплату Резервной цены не возвращается на счет продавца.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОПЛАТУ УСЛУГ

Продавец не имеет право перекладывать оплаты за использование сайта Аукро на покупателя. Недопустимым считается упоминание в описании аукциона: «Покупатель оплачивает услуги аукциона» и подобных выражений. Если такое нарушение будет установлено, то страница с выставленным на продажу товаром может быть удалена, а счет продавца – заблокирован.

СОГЛАШЕНИЕ Aukro - Allegro.pl - Więcej niż aukcje